我們目前所處的是以信息技術(shù)為主的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這個(gè)時(shí)代里有形產(chǎn)品的制造和成本在無(wú)形產(chǎn)品中正在萎縮,無(wú)形產(chǎn)品的價(jià)值正變得前所未有的重要。隨著數(shù)字化技術(shù)的高速發(fā)展,旅游業(yè)正在利用日益廣泛應(yīng)用數(shù)字化手段,電子商務(wù)和信息化系統(tǒng)代表著未來(lái)旅游業(yè)系統(tǒng)的主要方向酒店業(yè)信息科技的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在上個(gè)世紀(jì)末就已經(jīng)圍繞著酒店信息化、智能化展開了,這個(gè)發(fā)展的根本原因是顧客需求導(dǎo)致的,隨著信息技術(shù)的更新,商務(wù)人員工作手段和移動(dòng)終端的改變使今天酒店客人對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求越來(lái)越高,他們不但需要連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù),還去追求能夠隨時(shí)隨地在酒店里享受高效便利語(yǔ)言、影像、數(shù)據(jù)傳送功能的服務(wù)。
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+智能產(chǎn)品在各領(lǐng)域深入應(yīng)用,人們迎來(lái)了人工智能時(shí)代,隨時(shí)隨地享受人工智能時(shí)代帶來(lái)的便捷生活。 從Alphago、刷臉身份識(shí)別、刷臉支付、刷臉開門、圖片識(shí)別、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字到智能語(yǔ)音互動(dòng)機(jī)器人、語(yǔ)音控制手機(jī)及電器設(shè)備。智能設(shè)備的應(yīng)用解放人們雙手的同時(shí)、更使人們深刻感受到智能設(shè)備在工作和生活的帶來(lái)的無(wú)窮樂趣和享受。
由于酒店能耗、物耗及人工服務(wù)成本的不斷攀升,以提高酒店管理效率,降低酒店運(yùn)營(yíng)和對(duì)客服務(wù)成本,為客人提供更舒適、以更智能的便捷服務(wù)體驗(yàn)為宗旨的智慧酒店、智能化服務(wù)控制系統(tǒng)已然成為目前酒店競(jìng)爭(zhēng)的新要素。因此未來(lái)酒店的競(jìng)爭(zhēng),除傳統(tǒng)設(shè)施、裝潢及位置對(duì)比外,酒店智能化系統(tǒng)的多樣化、個(gè)性化、人性化完善及發(fā)展程度至關(guān)重要。